金陵飯店股份無限公司,合國際規(guī)范、傳承中國文明、深耕外鄉(xiāng)特征,充沛表現(xiàn)了"金陵是民族的,是世界的"。"細在精準、意在杰出、濃在超值、情在人文"的豐厚詮釋,已升華到魅力質(zhì)量的全新境界,確保了金陵連鎖管理形式和效勞質(zhì)量的規(guī)范化、專業(yè)化、零碎化。2013 年 9 月 27日,國務(wù)院掌管召開質(zhì)量任務(wù)座談會,公司作為全國效勞業(yè)的獨一代表,匯報了創(chuàng)新質(zhì)量運營的理念和理論,失掉國務(wù)院副總理王岐山等地方指導的高度評價。
   在金陵飯店本部運營中,公司努力于打造"金陵生活風氣",創(chuàng)新空間香氛產(chǎn)品外延,深耕效勞細節(jié)。先后投入巨資對客房、餐廳、公共區(qū)域、設(shè)備零碎、IT 零碎及設(shè)備用品停止了片面的更新改造,著力表現(xiàn)金陵獨具的人文素養(yǎng)和中國文明底蘊,鼎力營建溫馨、庸俗、溫馨的精品商務(wù)酒店氣氛。在酒店運營中融入獸性化設(shè)計、精密化管理和親情化效勞,倡議"以客為尊"、"珍惜每一次效勞時機"的精益效勞理念,時辰掌握讓主人愉悅、驚喜、打動的"三個時辰",推出了全天候公家禮賓、金牌管家效勞、睡眠關(guān)愛方案、宴會會議參謀、侍酒師、點菜師、酒酒店香氛店空調(diào)加香機香氛、瑜珈茶歇等數(shù)十項超值效勞酒店加香。依據(jù)江蘇省質(zhì)量協(xié)會客戶稱心度指數(shù)(CSI)測評,金陵飯店客戶稱心度為 96.56%,客戶忠實度為 99.50%,企業(yè)抽象指數(shù)為 96.93。

   1983 年停業(yè)至今,金陵飯店成功接待了江澤民等黨和國度指導人以及美國前總統(tǒng)布什、美國前總統(tǒng)卡特、法國前總統(tǒng)密特朗、法國前總理莫魯瓦、德國前總統(tǒng)約翰內(nèi)斯勞、德國前總文科爾、德國總理加香機廠家默克爾、意大利前總理達萊馬、意大利總理普羅迪、奧天時總理許塞爾、新加坡內(nèi)閣資政李光耀、古巴國務(wù)委員會主席卡斯特羅、越共地方總書記農(nóng)德孟、越南總理阮晉勇、朝鮮總理崔永林、結(jié)合國秘書長潘基文、國際奧委會主席羅格、香港特首曾蔭權(quán)、澳門特首崔世安、中國國民黨榮譽主席連戰(zhàn)和吳伯雄、臺灣親民黨主席宋楚瑜、臺灣新黨主席郁慕明等國際政要 650 名,世界五百強董事長、總裁等各界精英和社會名流 5 千余人次,承接高端商務(wù)活動、國際會議 3.4 萬批次;29 年來累計接待 160 多個國度、2310 萬人次的賓客,彰顯了中國人管理酒店的品牌抽象和國際水準。