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營銷人員如何更好地發(fā)揮香味營銷的功效

2018-12-11 10:14:01 admin

香味營銷已被廣泛應(yīng)用于酒店、購物中心、娛樂場所、珠寶、服裝、商業(yè)地產(chǎn)、家居、汽車4S店等行業(yè)。美國學(xué)者米切爾提出營銷人員對香氣的利用主要集中在以下兩個層面:

首先,將產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品選擇和試用與香味營銷相結(jié)合。一些商家通過優(yōu)化產(chǎn)品本身的香氣來促進(jìn)消費者的購買欲望。例如,在日用護(hù)膚品中添加水果、花卉的香氣,誘發(fā)消費者特殊的情緒狀態(tài)。以體驗營銷聞名的星巴克,對于咖啡的味道與香味要求近乎苛刻。星巴克的員工,在工作期間都不能使用香水。空氣中飄溢的只能是純正的咖啡香味,而這遠(yuǎn)勝于其他香味帶給消費者的記憶,成為星巴克特有的品牌文化。即便是手機廠商源自環(huán)境香氛的力量-上海香味網(wǎng)也可以充分利用嗅覺營銷,例如,索愛推出的一款手機,使用時會發(fā)出淡淡清香,讓人聞了心情平靜;韓國品牌LG有一款名為“巧克力”的手機,能夠散發(fā)出巧克力甜甜的香味。

其次,將香味營銷與銷售環(huán)境相結(jié)合。對于一些無特別氣味的產(chǎn)品或服務(wù),如服裝、酒店、銀行等,商家則可以通過在零售環(huán)境中噴灑特定的香氣,創(chuàng)建相應(yīng)理想的購物氛圍,借以提升消費者對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可度和品牌記憶,進(jìn)而達(dá)到提升銷售額的目的。例如,1996年皇家旅館在日本大阪開業(yè),天花板發(fā)出的香味使人聯(lián)想起地中海的氣息。英國高檔襯衫零售商托馬斯·彼克也研制出一種個性化氣味,在紐約、舊金山、波士頓和圣弗朗西斯科新開的商店中放置傳味器,當(dāng)顧客步入店中,傳味器就會散發(fā)一種新鮮的、經(jīng)過清洗的棉花味道。而這種味覺享受能夠讓顧客迅速地聯(lián)想起該品牌,聯(lián)想起這種襯衫來自于大自然,從而進(jìn)行選購。